Banda Internasional Kansai, Osaka, Jepang berhasil mencatatkan rekor dengan nol kasus kehilangan bagasi selama 30 tahun berturut-turut, sejak dibuka September 1994 silam.
Dari pencapaian ini Bandara Internasional Kansai berhasil memperoleh pengakuan internasional atas pengiriman bagasi yang cepat, andal, dan juga mengurangi tingkat stres penumpang terkait barang bawaan.
Menurut salah satu berita, bandara ini tercatat pernah menangani sekitar 10 juta barang bagai per tahun pada 2023. Diketahui, penyebab bagasi hilang biasanya karena staf di bandara tidak cermat memuatnya di tempat keberangkatan. Bagasi hilang juga bisa terjadi saat proses transit di bandara penghubung.
Menurut data pada 2022 dari perusahaan pengembangan teknologi informasi penerbangan yang berbasis di Swiss SITA, perusahaan penerbangan dunia rata-rata melakukan kesalahan penanganan 7,6 bagasi per 1.000 penumpang.
Kesuksesan Bandara Kansai dalam mencetak rekor nol kasus kehilangan bagasi tidak lepas dari sistem pengecekan berlapis-lapis. Bandara Internasional Kansai akan mengerahkan beberapa staf maskapai menggunakan troli untuk memindahkan kontainer kargo ke truk bagasi. Kemudian, mereka bergegas ke ruang penyortiran bagasi di gedung terminal.
Setelah itu, petugas menurunkan satu persatu koper dan barang bawaan lainnya dari kontainer dan menaruhnya di konveyor sesuai urutan kelas pada pesawat. Sepasang atau dua orang petugas pengecekan akan memeriksa untuk memastikan bahwa tidak ada barang bawaan penumpang yang tertinggal.
Proses pengecekan barang di Bandara Internasional Kansai umumnya hanya memakan waktu sekitar 12 menit setelah pendaratan. Salah satu petugas yang bertugas mengawasi bagai Tsuyoshi Habuta mengatakan, dua sampai tiga orang staf akan mengecek ulang bagasi dan barang bawaan penumpang untuk mengantisipasi kesalahan.
Pada saat penumpang mendarat, apabila jumlah barang yang dibongkar berbeda dengan jumlah yang dihitung pada saat pemuatan, maka petugas lain akan segera memeriksa ruang kargo di pesawat, apron parkir di sekitarnya, dan ruang penyortiran. Petugas yang menjelaskan proses penanganan bagasi menjelaskan peraturan khusus untuk masing-masing maskapai penerbangan. Selain itu, mereka juga akan memberikan informasi tentang letak bagasi disimpan di berbagai pesawat. Bandara Internasional Kansai juga berhasil dinobatkan sebagai Penanganan Bagasi Terbaik 2024 oleh Skytrax.
